Assistenza MeLISegno
Come possiamo aiutarti?
Risposte alle domande più comuni su MeLISegno, dai primi passi agli abbonamenti e ai rimborsi.
Domande generali
Che cos'è MeLISegno e come funziona.
Che cos'è MeLISegno?
MeLISegno è un'app per lo studio della lingua dei segni che aiuta le persone a imparare la Lingua dei Segni Italiana (LIS) con lezioni interattive, esercizi pratici e conversazioni di vita quotidiana.
Come funziona MeLISegno?
L'app combina esercizi di comprensione e di produzione per consolidare le tue competenze linguistiche. Il nostro sistema basato sull'intelligenza artificiale si adatta al tuo ritmo di apprendimento e ti offre un'esperienza personalizzata.
Posso usare MeLISegno gratis?
Offriamo una versione gratuita con funzioni limitate. Per avere l'accesso completo puoi abbonarti al nostro piano premium, che sblocca tutti i nostri contenuti e le Collections.
Quali lingue dei segni posso imparare con MeLISegno?
Al momento MeLISegno insegna solo la Lingua dei Segni Italiana (LIS). SignLab, però, crea contenuti didattici per molte lingue dei segni, tra cui quelle norvegese, tedesca, francese, americana, indiana, britannica, cinese, australiana e brasiliana.
Quando aggiungerete nuovi contenuti all'app?
Lavoriamo di continuo per migliorare e ampliare i contenuti delle nostre app, così imparare la lingua dei segni diventa un'esperienza più piacevole e completa. Per questo aggiungiamo regolarmente nuovi segni e nuovi contenuti.
Abbonamenti e pagamenti
Piani, annullamento e rimborsi.
Quali sono le opzioni di abbonamento?
Offriamo piani annuali e trimestrali, a seconda del Paese in cui ti trovi.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Puoi annullarlo in qualsiasi momento dall'App Store, da Google Play o dalle impostazioni del tuo account sul nostro sito web.
Posso avere un rimborso?
Le condizioni di rimborso dipendono dalla piattaforma su cui hai fatto l'acquisto. Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati valida fino a 30 giorni dalla data di acquisto.
Se vuoi richiedere il rimborso di un acquisto effettuato su Google Play Store o Apple App Store, segui questi passaggi in base alla piattaforma che hai usato:
Per Google Play Store
- Vai alla pagina per richiedere un rimborso su Google PlayApri play.google.com e accedi con l'account Google che hai usato per l'acquisto.
- Apri la cronologia degli ordiniClicca su "My Orders" (i tuoi ordini) per vedere gli acquisti recenti.
- Trova l'acquisto dell'appCerca l'app per cui vuoi chiedere il rimborso.
- Seleziona "Richiedi un rimborso" o "Segnala un problema"Clicca sull'ordine, poi scegli l'opzione per richiedere un rimborso o segnalare un problema.
- Compila il modulo di rimborsoIndica il motivo della richiesta di rimborso e invia il modulo.
- Attendi la decisioneGoogle esaminerà la tua richiesta e ti comunicherà la sua decisione, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli, visita la pagina di assistenza di Google: Richiedi un rimborso su Google Play.
Per Apple App Store
- Apri il sito "Segnala un problema" di AppleVai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo Account Apple.
- Trova l'acquisto dell'appCerca l'app nella cronologia degli acquisti.
- Clicca su "Segnala un problema"Seleziona l'acquisto, poi clicca su "Segnala un problema".
- Scegli l'opzione di rimborsoDal menu a tendina, scegli il motivo per cui chiedi il rimborso.
- Aggiungi altri dettagliInserisci le eventuali informazioni aggiuntive richieste da Apple e invia la richiesta di rimborso.
- Attendi una rispostaApple esaminerà la tua richiesta e ti comunicherà la sua decisione, di solito entro pochi giorni.
Per maggiori informazioni, visita la pagina di assistenza di Apple: Richiedi un rimborso ad Apple.
Se hai altre domande o incontri qualche problema, contatta pure il nostro team di assistenza. Tieni presente che non possiamo offrire un rimborso se l'acquisto dell'app risale a più di 30 giorni fa.
Risoluzione dei problemi e assistenza
Accedere, risolvere problemi e inviare feedback.
Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
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Prova a riavviare l'app o a reinstallarla. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo hello@signlab.co o tramite il Support Portal nell'app.
Come posso segnalare un bug o lasciare un feedback?
Puoi segnalare un problema dal "Support Portal" dell'app, nella sezione User Info, oppure scriverci a hello@signlab.co. Ricordati di indicare quale lingua stai imparando, il tipo di dispositivo che usi per imparare la lingua dei segni e il punto dell'app in cui vedi il problema.
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